Politica de rambursare
Politica de rambursare
Produse folosite
Deoarece produsele noastre sunt articole de îngrijire personală, nu putem accepta retururi sau oferi rambursări după ce un produs a fost deschis, folosit sau i s-a rupt sigiliul/ambalajul. Acest lucru se aplică tuturor șampoanelor solide pentru scalp, uleiurilor, balsamurilor și altor produse consumabile sau de uz personal. Această politică protejează sănătatea și siguranța clienților noștri și este o practică standard pentru produsele de îngrijire personală.
Retururi pentru produse nedeschise și nefolosite
Dacă dorești să returnezi un produs nedeschis și nefolosit, acceptăm retururi în termen de 30 de zile de la livrare, cu condiția ca:
- Produsul să fie nedeschis și nefolosit
- Sigiliul și ambalajul original să fie intacte
- Toate etichetele originale să fie încă atașate
Produse deteriorate sau greșite
Dacă primești un produs deteriorat, defect sau diferit de cel comandat, contactează-ne în termen de 7 zile de la livrare, cu fotografii ale problemei. Îți vom oferi un produs de înlocuire sau o rambursare integrală, fără niciun cost pentru tine.
Produse neconsumabile (de ex. masajorul pentru scalp, suportul din bambus)
Instrumentele și accesoriile reutilizabile pot fi returnate nefolosite, în ambalajul original, în termen de 30 de zile de la livrare, în aceleași condiții de mai sus. Odată folosite, și aceste produse nu mai pot fi rambursate, din motive de igienă.
Cum soliciti un retur sau o rambursare
Scrie-ne la hello@yunabar.com cu numărul comenzii și motivul returului. Îți vom trimite instrucțiunile pentru returnarea produsului și vom procesa rambursarea după ce îl primim și îl verificăm.
Anularea comenzilor
Comenzile pot fi anulate sau modificate în câteva ore de la plasare, înainte să intre în procesare. Contactează-ne cât mai repede dacă trebuie să faci o modificare.