Terugbetalingsbeleid
Retourbeleid
Gebruikte producten
Omdat onze producten persoonlijke verzorgingsproducten zijn, kunnen we geen retouren accepteren of terugbetalingen aanbieden zodra een product geopend, gebruikt is, of de verzegeling/verpakking is verbroken. Dit geldt voor alle scalp bars, oliën, conditioners en andere verbruiks- of persoonlijke verzorgingsproducten. Dit beleid beschermt de gezondheid en veiligheid van onze klanten en is standaardpraktijk voor persoonlijke verzorgingsproducten.
Ongeopende, ongebruikte retouren
Wil je een ongeopend, ongebruikt artikel retourneren? Dan accepteren we retouren binnen 30 dagen na levering, mits:
- Het artikel ongeopend en ongebruikt is
- De originele verzegeling en verpakking intact zijn
- Alle originele labels/stickers nog vastzitten
Beschadigde of onjuiste artikelen
Ontvang je een artikel dat beschadigd of defect is, of niet is wat je hebt besteld? Neem dan binnen 7 dagen na levering contact met ons op met foto's van het probleem. We zorgen voor een vervanging of volledige terugbetaling, zonder kosten voor jou.
Niet-verbruiksartikelen (bijv. Scalp Massager, Bamboe Droogschaaltje)
Herbruikbare tools en accessoires kunnen ongebruikt, in de originele verpakking, binnen 30 dagen na levering worden geretourneerd, onder dezelfde voorwaarden als hierboven. Eenmaal gebruikt zijn deze artikelen om hygiënische redenen ook niet meer retourneerbaar.
Hoe vraag je een retour of terugbetaling aan
Mail ons op hello@yunabar.com met je bestelnummer en de reden van retour. We sturen je instructies voor het retourneren van het artikel en verwerken je terugbetaling zodra we het hebben ontvangen en gecontroleerd.
Annuleren van bestellingen
Bestellingen kunnen binnen enkele uren na plaatsing worden geannuleerd of gewijzigd, voordat ze in behandeling worden genomen. Neem zo snel mogelijk contact met ons op als je een wijziging wilt doorvoeren.